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[吴川新闻] 答疑!关于预约购买口罩服务问题建议的解答(三)

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全体市民:

关于我市预约购买口罩服务,市民继续反映了有关问题和建议,第三次解答如下:

       一、建议增设市民持身份证或户口簿前往药店领购口罩方式
  答:为方便各年龄层次的市民快捷操作,预约系统没有预设过多需要手动录入个人信息的模块,而是利用微信位置定位功能自动匹配,实现一键放号。系统发放的核验码已是唯一的取货凭证,无需再增加身份证或户口簿等条件辅助核验,尽量简化市民预定、购买流程。

       二、个别市民还未查询到预约口罩的平邮物流信息
  答:赢钱棋牌_[官网入口]每日平邮的口罩已于第一时间按顺序寄送,正常情况下,城区1-2天到货,乡镇地区要延迟一天。但存在个别平邮信息填写不正确或不详细的情况,需邮政人员核对补充,导致无法及时投递,请市民预约时务必填写准确的物流信息赢钱棋牌_[官网入口]如需查询,可致电11183。
       三、因系统拥挤,在指定时间无法进入系统查看核验码,个别药店又不认可手机截图,导致购买失败
  答:2月8日个别药店出现同一核验码多次被核验的问题,基于这个顾虑,药店才要求市民进入系统核实。即日起,我们将协调各大药房统一核销流程,凭截图的核验码也可购买。但再次提醒市民,核验码是唯一的取货凭证,请不要分享给他人,避免被冒领技术公司仍在不断改进系统,稳定性较2月7日已有所提高,请市民继续理解和支持,尽量预留充足的到店时间,耐心查看和核验。

       四、建议尽量按照市民定位区域进行口罩预约,在城区多投放口罩数量    
答:目前系统已按照市民定位4公里范围内匹配药店赢钱棋牌_[官网入口],同时也会根据每日预约数据分析,动态增加需求量较大地区的口罩投放数量。

       五、建议增设口罩被预约完毕提示、预约成功提示等功能    
答:目前系统已有完善部分提示功能,如排队等待提示、附近药店分配完毕提示等,当前仍是以保障系统稳定为第一要务,相关功能将逐步完善。

       六、建议完善定点药店的有关信息,如准确的地址、联系电话等,方便前往购买    
答:全市500家连锁药店的店名、位置信息均已录入系统,在保障系统稳定的情况下,我们将协调各大连锁药房,继续核对补充详细地址、名称、电话等基本信息,及时更新完善。  


再次感谢广大市民朋友的理解和配合,对您造成的不便,敬请谅解!


湛江市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控
指挥部办公室物资保障组
2020年2月9日

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